akvariewest PROBLEMER

Er der andre end mig der ikke kan kontakte akvariewest på nogen måde og ikke modtager min ordre, det er over en uge siden jeg bestilte og de svarer ikke på mail eller tlf. det firma er ikke hvad det har været desværre.

Har lige bestilt derfra, modtog mine varer 3 dage efter.
Har dog ikke fået svar på de mails jeg har sendt dem den sidste måned.

#1
http://www.akvariefisk.dk/forum/thread/?ID=1634518

se også forsiden:
http://www.akvariewest.dk

jeg kan hverken afbestille eller gøre noget når manden ikke svarer og skal bruge et glo 2x24 w tændersæt til mit akvarie, rørene ligger bare og venter og ordren er lagt *blink*


man driver ikke forretning på den måde, så må han lukke ned og svare folk indtil den nye ejer har overtaget 🙂

#4
Du kunne jo købe at andet sted, og så lade være med at modtage pakken fra forhandler nr. 1 hvis/når den kommer

https://webshop.tdchps.dk/epages/Malawi_Amager_7941183.mobile/?ObjectPath=/Shops/Malawi_Amager_7941183

Kan kun anbefales. 👍

Mvh. Ken

Hagen glo kan kun fås i akvariewest til den rigtige pris, jeg flytter fra adressen om 2 uger så håber det kommer inden

der er STOR forskel på dårlig service, og så det som foregår med akvariewest... manden er ekstremt syg, og gør sit absolut ypperste for både at håndtere sygdom, men osse at klare sin butik... han har endda været så flink at skrive sin situation på hans website og undskyldt (og mener ikke at det er nødvendigt at undskylde i såen en situation)

giv lige akvariewest en chance, man bestemmer desværre ikke selv hvornår man bliver ramt af noget træls.

rigtig god bedring herfra, og pøj pøj til den nye ejer.

/Christian

Ja måske er Kent syg men det undskylder jo ikke den total manglende respons fra hans side hverken mail, FB eller telefon bliver besvaret 🙁
Ja der er lagt indlæg op på hjemmesiden men det er nu Tonny der har gjort det og ikke Kent.

Hvis der virkelig er en ny ejer klar burde han måske tage sig af problemerne ellers burde man have lukket butikken i den periode der går indtil han overtager, for den kundeservice der er praktiseret det sidste halve år er da under alt kritik.

Mit råd vil være at finde en anden webshop evt udlandet da jeg ikke tror på at Akvariewest nogensinde åbner igen !

Enig med #9. Min største medfølelse, men så må man lukke ned indtil videre.

Hej alle,

Jeg kender den nye ejer af akvariewest - og ved han overtager butikken pr. 1/8 - indtil han har overtaget kan han ikke gøre så meget andet end at vente.

Forstår godt jeres frustrationer, det har ikke været nemt at handle med akvariewest på det seneste - men Kent er gået hen og blevet meget syg - at der så mangler lidt ud meldinger om processen af ens ordre - eller bare en notits om man kan forvente forsinkelser - det kunne man godt lige have sagt.

Ved den nye ejer vil kæmpe for at få akvarie west op og køre igen - så det kommer til at spille max - så håber virkelig I har tålmodighed og venter på han overtager 1/8.

Hej alle,

Jeg kender den nye ejer af akvariewest - og ved han overtager butikken pr. 1/8 - indtil han har overtaget kan han ikke gøre så meget andet end at vente.

Forstår godt jeres frustrationer, det har ikke været nemt at handle med akvariewest på det seneste - men Kent er gået hen og blevet meget syg - at der så mangler lidt ud meldinger om processen af ens ordre - eller bare en notits om man kan forvente forsinkelser - det kunne man godt lige have sagt.

Ved den nye ejer vil kæmpe for at få akvarie west op og køre igen - så det kommer til at spille max - så håber virkelig I har tålmodighed og venter på han overtager 1/8.

Det største problem her i tråden er vist at #1 har fundet det billigt, og nu ikke vil købe et andet sted fordi de andre steder ikke er lige så billige (se #7) *rødmer*

Der er et andet sted i Danmark de kan skaffe det og der er leveringstid på minumum 14 dage samt de skal ha 239 kr mere for det. Og af ligepræcis den årsag har jeg ikke bestilt det der. De kan sikkert slet ikke skaffe det når det kommer til stykket hvis leveringstiden er så lang. Men det plejer at være på lager i akvariewest

Og udover det er jeg helt enig i at man bør lukke forretningen helt og hjemme siden indtil man er 100 % klar til dag til dag levering igen som alle andre internet forretninger. Hvordan skal jeg nogensinde afbestille en ordre når manden ikke svarer. Og så lander det sikkert på adressen om en måned og der bor jeg her ikke mere;)

Og trustpilot er også fyldt med dårlige anmeldelser så det bedste ville nok være at starte et friskt firma med et nyt navn 🙂

Den nye ejer har lige postet en besked på FB:
https://www.facebook.com/groups/109666474889/?fref=nf

Jeg står i samme situation, bestilte i mandags men ordren står som "ikke ekspederet" og får ikke svar på den mail jeg har skrevet...frustrerende når man ikke kan afbestille og så købe et andet sted.

Til dem der ikke er på Facebook, er her den tekst den nye ejer har lagt ud:

Til gamle og nye kunder hos Akvarie West.
Pr. 1/8-2015 har jeg overtaget Akvarie West fra Kent Jepsen. I den anledning vil jeg gerne fortælle lidt om mig selv samt informere om hvad der kommer til at ske med virksomheden.
Jeg hedder Kenni Otkjær og jeg har over 20 års erfaring med akvarier og fiskehold, ude som inde. Jeg er formand for Viborg akvarieforening samt næstformand i Dansk akvarie union,og jeg har i mange år drømt om at være selvstændig samt forene hobby og arbejde. Nu fik jeg så muligheden med Akvarie West.
Akvarie West flytter til Midtjylland og bliver primært internet baseret. Det vil sige at jeg det første stykke tid vil hellige mig de internet baserede ordrer som (forhåbentlig) kommer fra hjemmesiderne akvariewest.dk og akvarieforretningen.dk.
Der vil stadig være mulighed for afhentning på den nye adresse. Udvalget på hjemmesiden vil blive forøget, så har du noget du gerne vil have vi får hjem, skal du bare give mig en besked eller et kald efter d. 1/8.
Der vil komme telefon tider (hvor telefonen bliver taget) samt afhentnings tider, som bliver lagt op på hjemmesiden. Vi håber I vil tage godt i mod mig/os som nye ejere af Akvarie West. Vi vil virkelig ligge os i selen for at få vendt den negative omtale af firmaet (manglende afsendelse, besvarelse af telefon osv.) der har været. Der venter et stort arbejde med at flytte lageret samt at få opsummeret dette så jeg beder jer om bare en smule tålmodighed i opstarten:)
Men hold øje med siderne www.akvariewest.dk, www.akvarieforretningen.dk og facebookgruppen akvarie west da der kommer til at ske mange nye og spændende ting.


Med venlig Hilsen
Akvarie West
Kenni Greve Otkjær

Andreas prøv at snakke med kemi han skal derned på søndag og har lovet at se om han kan gøre noget for at få min bestilling afsendt. Super service fra kommende ny ejer :-)

Kenni*

Jeg prøvede at tilføje ham på facebook tidligere i dag, men han slettede bare min anmodning.

Meld dig ind i FB gruppen "Akvarie West - www.akvarieforretningen.dk"
Der er Kenni admin 🙂

Du skal som ovennævnte bare skrive til ham i gruppen

#21 Jeg er stadig admin på FB gruppen, så du skal bare gøre som #22 skriver, så skal jeg nok klikke ok. Jeg har været inde på den FB gruppe hver dag siden februar for at godkende evt. nye medlemmer, samt for at videregive info fra Kent.